Consultoría en Documentación de Procesos de Negocio en CDMX
La documentación de procesos es dejar por escrito, con manuales y diagramas BPMN, cómo se hace cada actividad de tu empresa: quién la hace, cómo, cada cuándo y dónde se registra. Trabajamos desde el WTC de la Ciudad de México y, por videollamada, con empresas de toda la República. En Setalent, documentar de 1 a 5 procesos cuesta entre $25,000 y $40,000 + IVA y toma de 4 a 6 semanas.
Por el equipo de Setalent Consultoría Empresarial · Consultores certificados EC0249 (CONOCER) y Lean Six Sigma Black Belt · Actualizado: octubre de 2026
Reconocimientos y Certificaciones Oficiales
No le confíes la operación de tu empresa a cualquiera. Cada proyecto de Setalent está respaldado por avales oficiales del gobierno mexicano, estándares internacionales y alianzas con líderes tecnológicos: la certeza de trabajar con profesionales verificados, no con improvisados.
Consultores Empresariales Certificados
- Estándar de Competencia EC0249 del CONOCER, con aval de SEP y STPS
- Metodología enfocada a soluciones estratégicas, no a reportes de cajón
- Consultoría seria, medible y hecha a la realidad de tu empresa
Procesos de Negocio BPM
- Documentación con BPMN 2.0, el estándar internacional para mapear procesos
- Análisis, mejora y automatización de tu operación completa
- Partner oficial de monday.com para llevarlo a la práctica
Lean Six Sigma y Mejora Continua
- Black Belt: el máximo nivel de la metodología
- Cada mejora se mide en tiempo ahorrado y errores eliminados
- Procesos optimizados que se traducen en utilidad, no solo en diagramas
Inteligencia Artificial para Negocios
- Expertos en IA aplicada a procesos empresariales reales
- Automatización que libera a tu equipo del trabajo repetitivo
- Certificación AI Agent Creator otorgada por monday.com
- Formación avalada por la Escuela Británica de Artes Creativas y Tecnología
¿Quieres este respaldo trabajando para tu empresa?
Agenda tu prediagnóstico gratisDel caos operativo a una operación ordenada
Somos una empresa de consultoría de procesos de negocio. Ayudamos a PyMEs y empresas en crecimiento a pasar del caos operativo a una operación ordenada: documentamos cómo trabaja tu empresa, eliminamos cuellos de botella y convertimos la experiencia de tu equipo en manuales, procedimientos y diagramas que cualquiera puede seguir.
Si además de los procesos necesitas ordenar la estructura, los puestos y los indicadores de toda la empresa, revisa nuestra consultoría empresarial para PyMEs en CDMX.
Más productividad
Menos errores y reprocesos, clientes mejor atendidos desde el primer mes.
Operación documentada
Tu empresa deja de depender de la memoria de las personas.
Tiempo para dirigir
Automatizamos lo repetitivo y el dueño recupera su agenda.
Expertos en el diseño de Propuestas de Mejora para una Empresa — y en implementarlas contigo hasta ver resultados.
¿Tus procesos ya están documentados? El siguiente paso es la sistematización de procesos: convertir el manual en un sistema que tu equipo usa todos los días.
Dato de nuestro estudio con más de 100 proyectos: 9 de cada 10 empresas no tenían sus procesos por escrito.
Así se ve
¿Cómo se ve un proceso documentado?
Cada proceso queda en un diagrama BPMN 2.0, con un carril por cada persona o área que participa. Así cualquiera ve quién hace qué, en qué orden y qué pasa cuando algo sale mal. Este es un ejemplo resumido del proceso de facturación y cobranza:
Ejemplo ilustrativo con una empresa ficticia. En celular, desliza el diagrama hacia los lados.
Junto al diagrama, el manual describe cada actividad: responsable, entradas, salidas, formatos e indicadores. Ve el ejemplo completo de manual de procesos, sin registrarte.
¿Tu empresa sufre de estos Problemas?
- Pérdida de Clientes por errores de ejecución
- Clientes Insatisfechos
- Falta de Productividad del Personal
- Aumento de Costos por deficiencia
- Pérdida de tiempo del personal
- Pérdida de dinero por falta de Productividad
Documentación de procesos
Documentamos tus procesos para que tu empresa funcione sin depender de ti
Manual de Procesos
Documentamos los Procesos efectivos y eficientes de cómo debe funcionar la organización productivamente.
Diagramas de Flujo
KPIs (Metas y Objetivos)
Definición de Políticas
Implementación de Procesos
Sistematización de Procesos
Reportes Directivos
Gestión de Procesos
Esto es lo que recibes
¿Qué te entregamos al terminar?
- Manual de procesos y procedimientos elaborado bajo estándares internacionales de documentación
- Diagramas de flujo en BPMN 2.0, el estándar internacional
- Organigrama y descripciones de puesto con KPIs por rol
- Políticas y responsables definidos por proceso
- Tablero digital para dar seguimiento en tiempo real
- Plan de implementación y capacitación para tu equipo
Documentación tuya para siempre: tu empresa la opera sin depender de nadie — ni de nosotros.
ANTES DE CONTRATAR
¿Cuándo conviene documentar tus procesos (y cuándo todavía no)?
Documentar procesos no le sirve a todas las empresas en todos los momentos. Hay negocios que llegan buscándolo y lo que necesitan es otra cosa; decírselo nos ha costado proyectos y nos ha ganado clientes dos años después. Estas son las señales que miramos en la primera conversación.
Señales de que ya es momento
- Cuando alguien se va de vacaciones, su área se detiene o alguien improvisa.
- Las mismas preguntas llegan al dueño todos los días, aunque haya responsables.
- Crecieron rápido y nadie sabe bien dónde empieza y termina su trabajo.
- Un cliente grande, una certificación o una auditoría les pidió procedimientos por escrito.
- Quieren automatizar o meter un sistema, pero nadie puede explicar cómo funciona la operación hoy.
Señales de que conviene esperar
- El negocio todavía está definiendo qué vende o a quién. Documentar algo que va a cambiar en tres meses es tirar el dinero.
- Son menos de cinco personas y todos hacen de todo. Ahí el problema casi nunca es el proceso.
- Hay una urgencia de flujo de efectivo. Primero eso.
- Ya existen manuales recientes y el problema real es que nadie los usa. Eso se resuelve con implementación, no con otro documento.
El proyecto
¿Cómo es un proyecto de documentación, semana a semana?
Un proyecto típico en una empresa de veinte a cien personas se cierra en ocho a doce semanas. Te vamos mostrando el avance por partes; no hay entrega sorpresa al final.
Semanas 1 a 2
Entrevistas
Hablamos con quien ejecuta el trabajo, no solo con quien lo dirige. Ahí aparece cómo opera de verdad la empresa.
Semanas 3 a 6
Documentación
Escribimos los procesos en BPMN 2.0 y armamos el mapa general de operación.
Semanas 6 a 9
Estructura
Organigrama y descripciones de puesto. Aquí se ven los huecos y los traslapes de responsabilidad.
Semanas 9 a 12
Entrega y arranque
Revisión con tu equipo, ajustes y plan de implementación. Todo queda en tus manos, en formato editable.
LA INVERSIÓN
¿Cuánto cuesta documentar los procesos de una empresa?
Publicamos nuestros rangos porque la pregunta aparece siempre y porque pedir tres cotizaciones para enterarte del orden de magnitud nos parece una pérdida de tiempo para todos.
desde $25,000 MXN + IVApor proyecto de documentación, con entregables definidos desde el inicio
Un proyecto típico en una empresa de veinte a cien personas se cierra entre ocho y doce semanas. Antes de cotizar hacemos un diagnóstico de $15,000 + IVA que se descuenta del proyecto si decides seguir.
Lo que mueve el precio hacia arriba o hacia abajo no es el tamaño de la empresa, sino cuatro cosas:
Cuántos procesos
No es lo mismo documentar el ciclo de cobranza que levantar toda la operación. Acotar el alcance es la forma más directa de ajustar el presupuesto.
Qué tan disperso está el conocimiento
Si tres personas hacen la misma tarea de tres maneras distintas, antes de escribir hay que decidir cuál queda. Eso toma reuniones.
Si ya hay algo escrito
Partir de manuales viejos suele ser más rápido que empezar en blanco, siempre que reflejen algo de la realidad actual.
Cuántas sedes o turnos
La misma operación en dos plantas o en dos turnos casi nunca es la misma operación. Hay que levantar las dos.
Antes de decidir
¿Documento los procesos con mi equipo o contrato una consultoría?
Hay tres caminos y los tres funcionan. Elige según cuántos procesos tienes y cuánto tiempo puede dedicarle tu equipo. Así lo vemos después de más de 100 proyectos:
Por tu cuenta
Tu equipo lo documenta solo
Sin costo externo
Solo inviertes las horas de tu gente.
Ideal si
- Son pocos procesos, dentro de una sola área.
- Alguien de tu equipo ya sabe usar BPMN.
- No hay prisa por terminar.
Ten en cuenta: el riesgo más común es documentar el proceso ideal y no el real, o que el proyecto se detenga porque la operación siempre va primero.
Ver la guía gratisPlan Acompañado
Tu equipo documenta, nosotros lo guiamos
$7,500 + IVA al mes
Mínimo 6 meses ($45,000 + IVA). Con 11 a 20 procesos, el servicio completo va de $70,000 a $120,000 + IVA.
Ideal si
- Quieres que alguien de tu empresa aprenda a documentar y mantenga los procesos al día.
- Tienes 11 procesos o más.
- Prefieres invertir menos y avanzar con tu propia gente.
Cómo funciona: una junta semanal con un consultor de Setalent para revisar el avance y corregir a tiempo. Si a mitad del camino prefieres que lo terminemos nosotros, el 25 % de lo que pagaste se descuenta del proyecto completo.
Quiero el Plan AcompañadoLlave en mano
Nosotros lo documentamos contigo
Desde $25,000 + IVA
Por proyecto, con entregables definidos desde el inicio. De 1 a 10 procesos suele ser la opción más económica y la más rápida.
Ideal si
- Necesitas resultados en semanas, no en meses.
- Los procesos se cruzan entre varias áreas.
- Un cliente, una auditoría o una certificación te los pide por escrito.
Cómo cuidamos el resultado: consultores certificados EC0249 (CONOCER) entrevistan a quien ejecuta el proceso y validan cada diagrama con tu equipo.
Agenda tu prediagnóstico gratis¿Quieres un número para tu caso? Usa la calculadora de costo: cinco preguntas y ves tu rango de precio y tiempo.
Casos de Éxito en Procesos BPMN
Subdirector Administrativo
Director General
¡Un director exitoso dirige la estrategia, no la operación!
“Procesos de Negocio que liberan tu tiempo y potencian tu liderazgo”
¿Qué ventajas tiene la documentación de procesos?
- Mantener la continuidad operativa de la empresa
- Un mismo proceso para todos los colaboradores
- Generar indicadores de medición y metas
- Definir políticas y reglas de negocio
- Obtención de reportes de resultados de productividad
- Identificar cuellos de botella
- Mejora continua a partir del Manual de Procesos
- Capacitación y formación de empleados
- Retención de conocimientos de la empresa
¿Ya hablaste con otras consultoras de procesos? Hicimos una comparativa pública, con tabla y credenciales verificables, para que decidas con datos y no solo con lo que cada quien dice de sí mismo: ver la comparativa de consultoras de procesos para PyMEs en México.
RESULTADOS CON NOMBRE
Lo que dicen quienes ya pasaron por esto
Cualquier consultoría puede mostrar testimonios. Lo que conviene mirar es si traen cifras y si el cliente da la cara. Estos son los nuestros.
De 6 días a 1
“Reduje mis procesos de contraloría de 6 días a 1 día.”
Gerencia de ContabilidadLIV Capital
De 4 días a horas
“Mejoré los tiempos de mis reportes y flujo de información de 4 días a horas.”
Gerencia de RiesgosSkandia
Carta firmada
“Ordenar una organización no significa solamente documentar procesos, sino generar claridad para que las personas puedan trabajar mejor.”
Karla Geovana González RoldanLíder de Proyecto · APAFI
Estructura
“Agradecemos a Setalent por todas las estrategias y la estructura organizacional. Los recomendamos muchísimo.”
Marusi JastrowDirectora de Operaciones
Descarga sin costo
La plantilla que usamos para documentar un proceso
Es la misma que llevamos a los primeros días de cada proyecto. Se llena directo en el PDF o impresa con tu equipo, sin consultores de por medio.
- Ficha del proceso y levantamiento de 10 actividades, cada una con quién, qué, cómo, para qué, cuándo, dónde, tiempo y herramientas
- Los seis símbolos de BPMN que resuelven el 90% de los casos
- Doce señales de que un proceso te está costando dinero
Nombre, correo y WhatsApp son necesarios para mandártela y darte seguimiento si lo necesitas. No compartimos tus datos con nadie.
Listo, ya es tuya.
Te la mandamos también al correo, por si la quieres tener a la mano. Empieza por el proceso que más te duela, no por el más grande.
Abrir la plantilla